一． 路由器不能进入配置页面？

答：路由默认IP是否改变，如果改变请用改变的IP进入页面，如果忘记用户名和密码可通过RESET按钮恢复出厂设置（工业路由默认IP：192.168.1.2；四口WIFI路由默认IP：192.168.1.1.）。

二． 路由正常（Online 灯亮）。但ping不通网络？

1. PC机的网关是否指向路由的IP（工业路由默认IP：192.168.1.2/商用路由默认IP：192.168.1.1.）。

2. PC机的DNS 服务器IP地址是否有填写。

3. PC机可设置自动获取IP方式。

4. 请启用在线保持功能。

三． 路由正常运行一段时间后，掉线后无法恢复正常拨号？

1. 检查SIM卡是否欠费。

2. 检查当地网络情况，是否为短时的网络维护造成。

3. 可根据启用路由器的系统日志分析最终是哪方面的原因。

四． 路由器可以正常上网，可是指示灯“Alarm”长亮是什么问题？

答：由于“Alarm”灯是系统告警灯，一般在路由器工作时模块会进行初始化，检测当前的信号值和SIM/UIM卡状态，如果检测信号低或者没有SIM卡时此告警灯才会亮，如果在能正常上网的情况下此灯会亮代表着当前的信号值比较低，但也能维持网络通信条件，遇到这种情况就要检测路由器的天线接口有没有拧紧，或者把天线引到靠窗信号好的位置，然后再了解当地网络信号情况是否稳定，再解决实际问题。

五． 请问收到路由器后通过哪些简单操作或设置就可以上互联网？

1、 插上有效开通了数据上网业务的运营商数据卡，即SIM/UIM卡

2、 天线接好并拧紧

3、 连接好以太网线，并给路由器上电

4、 计算机IP地址获取方式改为自动获取

5、 等路由器的Online灯亮后即可上互联网

6、 可参考公司光盘或者我司官方网站下载的《路由器快速安装手册》

六． 无线路由器已经插上数据卡了，并拧好天线可为什么Online灯一直不亮（拨号不成功）？

答：这种情况一般有几个方面；首先判断数据卡是否有开通上网功能，可以和运营商确认一下是否有开通CMNET公网接入业务；另外插数据卡的时候有没有插到位，排除数据卡接触不良因素；其次查看天线是否连接到位以及网络情况是否良好，如果这些都排除之后还是无法上网请把路由器的系统日志打开，捕捉路由器拨号产生的日志，然后发给我们技术工程师分析。

七． 为什么我用WIFI路由器上网，老是出现WIFI断开连接，这是什么问题引起的？

答：首先我们要了解WIFI本身的应用特点，正常WIFI的信号电波覆盖在100米以内，应用的理想范围是无障碍物遮挡60米以内，所以在正常使用时要注意PC和WIFI热点的距离是否属正常覆盖范围内，以及是否有明显的障碍物阻挡了电波的穿透。

八． 目前你们蜂窝路由器支持哪几种VPN加密协议？

答：目前我司路由器支持的都是客户端形式，其VPN协议支持PPTP、L2TP、IPSEC、GRE等。

客户可根据不同的应用选择不同的协议类型。

九． 请问你们无线路由器一般应用于哪些项目中，对应用的场合有没有特殊的要求？

答：由于我们的无线路由器应用的出发点是工业级应用，研发部对器件的选型、结构、软硬件的智能处理都是工业级标准，适用于水利、气象、油田、金融、电力、山洪预警、连锁店等工业领域无线数据传输行业。对环境的要求一般在供电方面要稳定，做到防水、防雷等措施。另外当地环境必须具备运营商网络覆盖。

十． 请问你们无线路由器能否根据客户的某些需求提供定制开发？

答：我司一向根据客户项目之所需，也一直在根据客户的不断需求进行了定制开发，目前我司在定制开发流程上也进行了不断的优化，我司有专业售前技术人员负责和客户的定制交流并根据相关协议如期定制，为广大客户提供更方便、更实用、更有效的项目通信需求。

十一． 为什么我用你们路由器通过IPSEC方式和我们VPN服务器建立不成功？

答： 在我回答你这个问题之前，首先我要向你说明我们的路上器目前已经和市场较多品牌的VPN服务器（防火墙）做过成功的IPSEC连接。但你提到的这个问题因为涉及到的环节比较多，IPSEC的连接本身在双方的协议上有较多的协商过程，所以要非常了解VPN服务器在IPSEC的参数设置，包括加密算法等关键性参数。然后根据这些参数再到我们无线路由器的IPSEC设置项中一一对应设置。当然通过这些努力依然不行，那么我建议你联系我们售前技术工程师和你一起配合测试，我想很快就会达到你的预想目的。